カフェグローブvol.6 フォーシーズンズホテル丸の内 東京 スマートなサービスはゲストの笑顔が原動力 - お仕事現場潜入レポート

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更新日：2006年3月2日
　2002年10月、フォーシーズンズ ホテル アンド リゾートの都市型ホテルとして開業。客室数は57とグループ内最少クラスだが、きめ細かくフレンドリーなサービスに定評あり。海外からのゲストも多く、2004年にはアメリカの金融投資専門誌『Institutional Investor』によるベストホテルランキングで、世界第5位、日本で首位にランキングされた。
　世界中で愛される理由は「期待以上のサービスを」というスタッフの熱意にある。何気ない会話や仕草からゲストの好みや要望を汲み取って、情報を全スタッフで共有し、ゲストの求めるものをさりげなく提供する。その裏にあるのは、常に相手を慮る気持ち。ハードワークをものとせず、笑顔でもてなすホテルウーマンに迫ります。

●フォーシーズンズホテル丸の内 東京
のサイトはこちら＞＞


photos / Nozawa Tomoyo
text / Hidaka Mutsumi
design / Tomoko Nagasawa

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