1. Home
  2. コミュニケーション
  3. 「No」と言ってもいいんです。対立意見が職場をよくする

「No」と言ってもいいんです。対立意見が職場をよくする

20180513_tips_1

人と異なる意見を持つことは言い争いを生みます。しかも言い争いは、組織にマイナスの影響を与えると考えてしまうかもしれません。

ですが、異なる考え方をもち、反対意見が出る環境にこそイノベーションが生まれます。ケンブリッジ大学出身のマーガレット・ヘファーナンは、反対意見を表明することが、組織にとってプラスであると提言する実業家の一人です。

へファーナン氏は、成果を出す組織経営のためには、優秀な従業員を評価する制度ではなく、チームで助け合う機会を作ることが重要であるという提案をしており、従来の枠組みに賛同しない、新しい組織経営を提案する実業家として知られています。

管理職の8割以上が言い争いを恐れている

へファーナン氏は自身のTEDトーク「Dare to disagree(対立の意義)」で、病気の原因解明に悩む医師が、同僚に対立意見を挙げてもらうことで問題解決した例にあげ、意見が対立する状況に慣れ親しむためには、意見が大きく異なる人を見つけて、自分自身に神経生物学的な刺激を与えることがいいと話します。価値観や考え方、経験がまったく違う人を探し出すことは、忍耐強さとエナジーが求められますが、同じ組織の人に対立意見を言ってもらい、言い争いに慣れるのは比較的取り組みやすそうです。

しかし、組織のなかでの言い争いは事情が複雑になるでしょう。へファーナン氏によると、85%の管理職が言い争いを恐れています。つま、組織の中では、周りと異なる意見を発表することは、調和を乱す建設的ではない行動と判断する風潮があるということです。

沈黙に挑戦するとき、もしくは目にした事実に挑戦するとき、私たちは言い争いを生み出します。そしてその言い争いのおかげで、周りの人達は今まで黙認していた素晴らしい考え方に気づくことができるのです。

TED」より翻訳引用

職場での「No」は破壊でなく、よりよい環境をつくる

20180513_tips_3

現代では、情報技術の発展により、たくさんの情報が公開されるようになりました。大きなトラブルは、情報が公開されていないことによるのではなく、公開されている情報に反対できないために起こるケースが増えています。

日頃から自分とは異なる考え方、成長の背景を持つ人がいることに意識を向けておくと、言い争うことがマイナスと判断することが減り、建設的なことであると気づけるようになってきます。意見の違いが生み出す対立は、破壊ではなく、新しい価値の発見につながることだとわかれば、組織のなかでも「NO」と発言しやすくなるはずです。

考え方の違いや不適切な慣習に反対することは、調和を乱す行動ではなく、よりよい環境を作るための提案なのですから。

[TED, TED]

Image via Shutterstock

せきぐちゆう

  • facebook
  • twitter
  • hatena

    Ranking

    1. 猫背が伸びると気持ちいい! 肩を開くストレッチで、悪い姿勢を解消しよう

    2. 賢い人ほど、とんでもない勘違いをしている? 思い込みにとらわれず世の中を正しく見よう

    3. そもそも、なぜコミュニケーションが苦手なのか。この4つが原因かもしれません

    4. あなたの「怒りタイプ」がわかる。アンガーマネジメント診断

    5. 人生の宝物にはすべて、40歳を過ぎてから出会った/夏木マリさん[インタビュー後編]

    6. 女医さんに聞く、 誰にも聞けないデリケートゾーンのトラブル解決法

    7. すべての個人が輝ける企業に。ダイバーシティが確実に未来を変える

    8. Sexが痛い!婦人科医からの性交痛治療アドバイス [The New York Times]

    9. 胸を張って言おう。「私は美しい」/奥田浩美さん

    10. 脚がむくむ、乾燥してかゆい。それって「隠れ下肢静脈瘤」かも

    1. そもそも、なぜコミュニケーションが苦手なのか。この4つが原因かもしれません

    2. 賢い人ほど、とんでもない勘違いをしている? 思い込みにとらわれず世の中を正しく見よう

    3. 猫背が伸びると気持ちいい! 肩を開くストレッチで、悪い姿勢を解消しよう

    4. あなたの「怒りタイプ」がわかる。アンガーマネジメント診断

    5. 女医さんに聞く、 誰にも聞けないデリケートゾーンのトラブル解決法

    6. 人生の宝物にはすべて、40歳を過ぎてから出会った/夏木マリさん[インタビュー後編]

    7. なにをどう学んでいけば良いのかわからない? 落合陽一さんより、学び方のヒントです

    8. ちょっとの工夫で体重が変わる。暴飲暴食に走らないコツ8

    9. 現役東大生のシンプルな勉強法で、効率的に学ぼう

    10. すべての個人が輝ける企業に。ダイバーシティが確実に未来を変える

    1. 科学が裏付けた、バナナの健康パワー10

    2. 人を動かしたいなら? 「やれ」と言ってはいけないんだって

    3. あなたの「怒りタイプ」がわかる。アンガーマネジメント診断

    4. 女医さんに聞く、 誰にも聞けないデリケートゾーンのトラブル解決法

    5. 生きづらさを感じている人は必見。『自分の「人間関係がうまくいかない」を治した精神科医の方法』

    6. 現役東大生のシンプルな勉強法で、効率的に学ぼう

    7. ポイントは割り下の黄金比率。究極の「すき焼き」レシピ

    8. 早く聞きたかった!お金を「安全」に増やす5つの質問

    9. そもそも、なぜコミュニケーションが苦手なのか。この4つが原因かもしれません

    10. 「夕方おぶす」になってない? 終業時間まで効率よく美しく働く3つのポイント

    「No」と言ってもいいんです。対立意見が職場をよくする

    FBからも最新情報をお届けします。