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そのTV、あなたの大事な秘密を知っているかも

The New York Times

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これまでオンラインでの個人情報について心配だったのは、Facebookのようなテック大企業やスマートフォーンのようなデバイスが中心だった。しかし、個人情報は、いまではテレビを通じて居間から吸い上げられている。それも、ときには本人が知らない間にである。

え、いつの間に? どうやって?

近年、データ会社は、インターネットに接続できるテレビで何が観られているかを即時に特定できる新しいテクノロジーを利用するようになっている。そしてその情報は、視聴者の家庭にある他のデバイスへの広告に利用される。購入の可能性がもっとも高い消費者に商品広告を届けたいマーケターたちは、このやり方を熱烈に受け入れている。しかし、人びとの視聴番組をチェックしている企業は、その方法がどのぐらい視聴者に明白に示されているのかについて、監督機関や私的な団体の厳しい監視の目にさらされる。

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個人にカスタマイズした番組推薦を行う「サンバTV」の広告資料。 (Handout via The New York Times)

サンバ TVの躍進

「Samba TV(サンバTV)」は、カスタマイズして番組を推薦するために視聴者が観ているものをチェックしている企業の最大手の1社だ。同社は、アメリカ国内で1,350万台のスマートテレビからデータを集めたそうである。そして、タイム・ワーナー・ケーブル、ケーブル管理会社リバティ・グローバル、ビリオネアの実業家マーク・キューバンといった投資家たちから4,000万ドル(約45億円)のベンチャー資金を受けている。

サンバTVは、ソニー、シャープ、TCL、フィリップスなど10を超えるブランドと一部のテレビにソフトウエアを搭載する契約を取り決めている。視聴者がテレビをセットアップするとき、サンバ・インタラクティブTVというサービスを可能にするように画面に指示がでる。そのサービスはおすすめの番組を教えてくれ、「画面に映っている内容を賢く特定することによって」スペシャルオファーを提供してくれるという。しかし、作動可能ボタンは画面上にあっても、サンバTVがどのように情報を集めて推薦してくれるのか、詳しくはわからない。

観ている番組を即座に認識

サンバTVは最新のデータを提供することを拒んでいるが、同社のあるエグゼクティブによると、2016年の終わりには90パーセント以上の視聴者がオプトイン(サービスを選択)したそうである。

サービス可能が選ばれれば、サンバTVは1秒ごとに画面に映っているものの大部分を認識できる。ピクセルを読み取り、ネットワーク局の番組や広告はもちろん、ネットフリックスやHBOの番組、そしてテレビでプレイされるビデオゲームでさえも認識することができる。サンバTVは、視聴者らが保守的またはリベラルなテレビ局を観ているのか、どの政党の大統領選討論を観たかなどを広告主に提供して、広告主はそれによってターゲットを絞ることができる

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サンバTVの画面 (Handout via The New York Times)

テレビCMが流れたら、他のデバイスにも広告を送信

過去にはシティグループやジェットブルー航空、いまではエクスペディアなどを含む広告主にとってなんといっても魅力的なのは、サンバTVが、テレビだけではなく、テレビとインターネットでつながっている他のデバイスも認識できるという点である。

サンバTVは、連邦取引委員会の個人情報保護ガイドラインを遵守していると主張しており、集めたデータは直接売っていない。しかし、広告主はサンバTVに金を支払い、自社のテレビコマーシャルが放送されたあと、または競合相手のコマーシャルが流れたあとに、その家庭の他のデバイスに直接広告を送ることができるのだ。また、広告主はサンバTVからのタグを自社のサイトに加えることができ、それによって視聴者が自社のコマーシャルを見てからホームページに行ったかどうかがわかるようになっている。

スマートテレビははたして賢いのか

聞いたことのない会社に視聴行動を追跡されて、広告を売るためにその情報が細かく切り刻まれるなんてインターネットのようだと思ったなら、それはまさしく当たっている。ただ、消費者のほうでは、(アメリカで)「バカの箱」と呼ばれているテレビがそんなに賢いなんてふつうは想像もしないのだ。

「テレビ製造メーカーや、メーカーがテレビに埋め込んだソフトウエアにこんなことができるなんて、まだピンときません」と言うのは、ジャスティン・ブルックマン氏だ。彼は、非営利消費者団体のコンシューマーズ・ユニオンの消費者プライバシーおよびテクノロジー政策担当のディレクターで、元連邦取引委員会の政策ディレクターである。「企業には、(サンバTVのようなサービスの)価値を明らかにしてきちんと説明してほしいと思います」

消費者側にもメリットがあるらしい

サンバTVの説明は明白だと、同社のスポークスマン、ビル・ダディ氏は言う。「どのバージョンでも、画像に何が映っているか特定できるテクノロジーを使っていると明言しています。それは、当社や、当社の提携先や広告主だけではなく、消費者の方がたにもメリットを生んでいます」

しかし、ロンドンのソフトウエアエンジニアのデイヴッド・キッチン氏は、自宅にあるソニーのブラビアテレビでソフトウエアのアップデート中に出てきたオプトイン(選択)画面で、サンバTVがどう機能するのかを知って驚いたと語っている。

オプトイン画面の表示はこうだ。「お気に入りの番組とインタラクションができます。好きな番組からのオススメをゲットしましょう。デバイスを接続して独占コンテンツやスペシャルオファーをもらいましょう。画面に映るコンテンツから認識するサンバ・インタラクティブTVによって、あなたはまったく新しい方法でテレビを使うことができます」

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エンジニアのデイヴィッド・キッチン氏。2018年5月23日ロンドンにて。(Tom Jamieson/The New York Times)

プライバシーポリシーが長文すぎる

これを読んで、キッチン氏はサンバTVのデータ収集について調べ、同社のやり方についてオンラインで懸念を述べている。

このサービスをオンにすると、オプトイン画面では、消費者はサンバTVのサービス契約条件と個人情報保護方針に同意したと見なされるという表示が出る。しかし、消費者はテレビをオンラインにするか、クリックしてテレビの別の画面へ行かないとその条件を読むことができない。個人情報保護方針はソフトウエアを通じて情報が集められることについて詳しく述べてはいるが、それは4,000語を超える長いもので、サービス条件については6,500語以上にもなる。

個人情報を便利さと交換しちゃっていいの?

センター・フォー・デジタル・デモクラシーのエグゼクティブ・ディレクター、ジェフリー・チェスター氏は、新しいテレビ機器をセットアップするときにそんな細かい文章を読もうとする人はほとんどいないだろうと言い、そのオプトイン画面ではサンバTVのデバイスマップが表示されるべきだと語っている。デバイスマップとは、サンバTVホームページの文章によると、テレビのコンテンツをモービルデバイスと合わせることができ、視聴者が「職場、昼食の列、旅行中でも」視聴行動を追跡できるというものだ。

コンシューマーズ・ユニオンのブルックマン氏は、オプトイン画面を詳しく調べたうえで、個人情報を便利さと交換する価値について消費者には明示されていないと言う。「インタラクティブ機能がすばらしいので、サンバTVが視聴しているものをすべて記録していても、利用者は気にしていないのかもしれません。でも、わたしには現状はそうだとは思えません」

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Tom Jamieson/The New York Times

これって、監視なのかしら?

スマートテレビ企業は、ケーブル会社に適応される視聴データについての、より厳格なルールや規定の対象にはならない。このことが「人が視聴している番組を特定する風変わりな方法が登場している」のを助長していると、ジョナサン・メイヤー氏は言う。メイヤー氏は、プリンストン大学のコンピューターサイエンスと公衆関係の助教授で、元連邦通信委員会のテクノロジーアドバイザーである。

スマートテレビ企業は、(テレビ局など通信関係を管理する連邦通信委員会ではなく)連邦取引委員会の管轄下になるとメイヤー氏は言う。つまり、「消費者にとって選択をすごく難しくしたとしても、選択をいっさい与えなかったとしても、企業が消費者に対してうそをついていなければ、法的問題はおそらくほとんどないでしょう」ということなのだ。

© 2018 New York Times News Service[How Smart TVs in Millions of U.S. Homes Track More Than What’s on Tonight/執筆:Sapna Maheshwari ](翻訳:ぬえよしこ)

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