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その日本のビジネス常識、海外の人はわかってないかも……

海外とビジネス交渉をするときに、日本のビジネス文化しか知らないと、誤解されたりズレが生じたりする場合があります。

グローバルな舞台でスムーズな交渉をするには、何を押さえればよいのでしょうか? 国際コンサルティング企業 東京ネクサスCEO、Reid Monroe-Sheridan氏の書いたこちらの記事を参考に考えてみましょう。

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海外の人に伝わりにくい「日本のビジネス常識 4つ」

1. 稟議などによる決定の遅さ

時には相手に「プレッシャーを与えている」と誤解されかねないのが、最終結論をだすまでのタイムロス。これは社内の責任分担や、時間のかかる稟議を知らないから。

交渉相手に決断するまでにプロセスがあることを説明し、回答期日を伝えておくことで回避できます。

2. 曖昧さ

特にNoの場合、それをストレートに伝えることが少ないのが日本文化です。

たとえば、直接的に「できません」と言わず、「難しい」と言った表現を使うことはよくあること。しかし、それがそのまま訳されると、交渉相手を困惑させかねません。

また、あえて結論を曖昧にしたい際に、「考えます」で回避するのも危険。回答をいつまでも待ってしまう場合があるからです。明確な言葉を使うことが信頼を得るコツです。

3. お酒の付き合い

酒の席をコミュニケーション手段として大事にしている日本文化。これは世界的にも理解され始めているようです。

親しくなれば交渉もよりうまくいきそうですが、日本人が得意な「空気を読む」スキルをフル稼働することが重要。長いフライトで疲れていたり、アルコールを摂らない相手の場合もあり、接待とはいえこちらの好意を理解してもらえないことも。

臨機応変に、何事も強要しないことが良い印象をキープするためにも必要です。

4. ビジネスマナー

「お辞儀」への理解も浸透していますが、やはりグローバルスタンダードは「握手」です。

以前は、初対面からハグや頰へのキスを求められることもありましたが、セクハラの懸念から特に女性に対しては現在減少傾向です。もちろん、女性同士でも、同じノリでこちらからハグをすることはNG。しっかりアイコンタクトをして握手で対応すれば、相手に敬意を示すことは成功です。

まとめると、

1. 稟議プロセスはあまり知られていない。回答期日をしっかり伝えて。

2. 「難しい」「考えます」でぼかさない。明確な言葉を使おう。

3. 飲みニケーションは空気を読もう。

4. 挨拶のグローバルスタンダードは「握手」

交渉を成功に導くためにもグローバルなビジネスルールに則ることは最重要。

明確な態度で、相手を安心させることは交渉をスムーズに進める鍵かもしれません。

TOKYONEXUS]Image via Shutterstock

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神田朝子

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